CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG BAMBOOTECH
BambooTech áp dụng bảo hành 24 tháng cho máy bán hàng tự động mua mới. Trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7. Nếu sự cố chưa thể xử lý từ xa, BambooTech hỗ trợ tại địa điểm khi cần. Với máy thuê, BambooTech sửa chữa và bảo trì miễn phí trong thời gian thuê theo hợp đồng.
| Trường hợp | Chính sách |
|---|---|
| Mua máy mới | Bảo hành 24 tháng. Điều kiện áp dụng cụ thể theo chính sách và thông tin của máy. |
| Hỗ trợ kỹ thuật | Hỗ trợ từ xa 24/7; hỗ trợ tại địa điểm khi hỗ trợ từ xa chưa giải quyết được vấn đề. |
| Thuê máy | Sửa chữa và bảo trì miễn phí trong thời gian thuê; các điều khoản khác thực hiện theo hợp đồng. |
| Sau thời hạn bảo hành | Có dịch vụ sửa chữa, bảo trì; chi phí căn cứ vào tình trạng thiết bị thực tế và dịch vụ thực tế thực hiện. |
Bảo hành máy bán hàng tự động mua mới
Máy bán hàng tự động mua mới từ BambooTech được bảo hành 24 tháng.
Để trao đổi về yêu cầu bảo hành, khách hàng có thể cung cấp model máy và thông tin mua hàng. BambooTech sẽ hướng dẫn bước tiếp theo theo tình trạng thiết bị và chính sách áp dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7
BambooTech hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7, gồm cả ngày lễ. Khi máy phát sinh vấn đề, khách hàng có thể liên hệ và mô tả hiện tượng để trao đổi hướng xử lý.
Nếu vấn đề chưa được giải quyết qua hỗ trợ từ xa, BambooTech hỗ trợ tại địa điểm khi cần. Hỗ trợ tại địa điểm được thực hiện khi cần thiết; nội dung này không phải cam kết hỗ trợ tại chỗ 24/7 hoặc cam kết thời gian có mặt, khắc phục.
Để việc trao đổi thuận tiện hơn, khách hàng có thể chuẩn bị model máy, mô tả hiện tượng, thời điểm phát sinh và ảnh hoặc video nếu có thể ghi lại an toàn. Đây là thông tin tham khảo, không phải điều kiện bắt buộc để liên hệ.
Sửa chữa và bảo trì máy thuê
Trong thời gian thuê, BambooTech sửa chữa và bảo trì miễn phí cho máy thuê. Thời hạn thuê và các điều khoản khác thực hiện theo hợp đồng thuê.
Tìm hiểu dịch vụ cho thuê máy bán hàng tự động.
Hỗ trợ sau thời hạn bảo hành
Sau thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn có thể liên hệ BambooTech để trao đổi về dịch vụ sửa chữa hoặc bảo trì. Chi phí được xác định theo tình trạng thiết bị thực tế và dịch vụ thực tế thực hiện; không có một mức phí cố định áp dụng cho mọi trường hợp.
Nếu cần trao đổi về dịch vụ, xem thêm dịch vụ bảo dưỡng, bảo trì và sửa chữa máy bán hàng tự động. Phạm vi tiếp nhận và chi phí cụ thể được trao đổi theo tình trạng máy.
Cách yêu cầu hỗ trợ
- Liên hệ BambooTech qua trang Liên hệ hoặc hotline.
- Cho biết model máy, hình thức mua hoặc thuê và mô tả tình trạng cần hỗ trợ.
- Trao đổi với BambooTech về hướng hỗ trợ phù hợp và thông tin cần cung cấp tiếp theo.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa được cung cấp 24/7. Nội dung này không cam kết thời gian phản hồi hoặc thời gian hoàn tất sửa chữa.
- Miền Nam: 0905 528 188
- Miền Trung và Miền Bắc: 0905 491 080
Câu hỏi thường gặp
Máy bán hàng tự động mua mới từ BambooTech được bảo hành bao lâu?
Máy mua mới được bảo hành 24 tháng theo chính sách BambooTech. Điều kiện áp dụng cụ thể được xác định theo thông tin của máy và chính sách liên quan.
BambooTech có hỗ trợ kỹ thuật ngoài giờ hành chính không?
Có. BambooTech hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7, kể cả ngày lễ. Hỗ trợ tại địa điểm được thực hiện khi vấn đề chưa được giải quyết qua hỗ trợ từ xa; không có cam kết hỗ trợ tại chỗ 24/7.
Máy thuê có được sửa chữa và bảo trì miễn phí không?
Có. BambooTech sửa chữa và bảo trì miễn phí cho máy thuê trong thời gian thuê. Các điều khoản khác thực hiện theo hợp đồng thuê.
Hết thời hạn bảo hành có thể yêu cầu sửa chữa hoặc bảo trì không?
Có. Khách hàng có thể liên hệ BambooTech để trao đổi về dịch vụ sau bảo hành. Chi phí được tính theo tình trạng thiết bị thực tế và dịch vụ thực tế thực hiện.
Làm thế nào để yêu cầu hỗ trợ?
Gọi hotline theo khu vực hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ BambooTech. Nếu thuận tiện, hãy chuẩn bị model máy và mô tả hiện tượng cần hỗ trợ.
Cần hỗ trợ cho máy của bạn?
Liên hệ BambooTech để trao đổi về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ sau thời hạn bảo hành.